🇫🇷 France

La DGCCRF dénonce les réservations de vacances en ligne trompeuses

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) publie un guide de vigilance avant l'été face à la multiplication des pratiques trompeuses dans les réservations de vacances en ligne. Les pièges incluent des prix gonflés en fin de parcours, des dark patterns, des abonnements cachés et des promesses non tenues sur les hébergements ou les transports. Les enquêteurs ont relevé des manquements systématiques dans le secteur aérien, comme des prix non conformes ou des règles floues sur les bagages. La DGCCRF rappelle l'existence du dispositif de médiation en cas de litige.